AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de vigencia: octubre 31, 2022
Última actualización: 31 de octubre de 2022
AVISO LEGAL
Introducción
El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones de uso del sitio web WWW.HOLARENTABIKE.COM así como las condiciones de adquisición de productos y servicios a través del mismo por parte de los usuarios.
Lea atentamente los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de utilizar este sitio web. Si lo desea, puede imprimir estas condiciones. Al utilizar este sitio web o realizar una RESERVA a través del mismo, el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Por lo tanto, si no está de acuerdo, no deberá utilizar el sitio web.
Aviso Legal:
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
Nombre de la empresa / Nombre comercial: HOLA! RENT A BIKE
Persona Jurídica: Giambattista Olivieri
Número de Identificación Fiscal (NIF): Y8867490S
Dirección: Calle Sueca 52 Bajo Izquierdo, Valencia – España, 46006
Teléfono: + 34 615074311
Correo electrónico: lopd@holarentabike.com
Nombre del sitio web: www.holarentabike.com
Uso del sitio
Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el usuario acepta lo siguiente:
– Utilizar el sitio web únicamente con el fin de consultar, obtener información y reservar tours y/o bicicletas.
– No realizar pedidos fraudulentos o falsos. Si surge una sospecha razonable de que un pedido es fraudulento, HOLA! RENT A BIKE está autorizado a cancelarlo e informar a las autoridades correspondientes.
– Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
– Proporcionar datos de contacto de forma veraz y precisa para poder realizar la reserva.
Protección de datos personales
HOLA! RENT A BIKE informa a los usuarios de este sitio web sobre su política respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados a través de la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde el sitio web en cualquier momento.
Condiciones de compra
Disponibilidad del servicio
Los usuarios tienen la opción de realizar reservas del servicio ofrecido a través del sitio web para tours y/o bicicletas.
Idioma
El contrato se formalizará en idioma español.
Disponibilidad de producto
Las reservaciones están sujetas a condiciones climáticas, eventos que puedan ocurrir o tener lugar en la ciudad fuera del control de la empresa y/o no haber alcanzado un mínimo de 8 participantes. HOLA! RENT A BIKE informará al cliente de tales circunstancias, ya sea por correo electrónico o por teléfono, y cambiará la reserva por otra fecha o le reembolsará íntegramente el importe pagado.
Precios de productos
Todos los impuestos aplicables están incluidos en la tarifa del servicio, que se sumará al importe total. HOLA! RENT A BIKE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Ordenando
El siguiente paso será tramitar la reserva y realizar el pago. Para ello deberá seguir los pasos solicitados en la página web y seguir las instrucciones de compra que se muestran. Únicamente se solicitarán los datos necesarios para la compra y posterior entrega del billete. Antes de finalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por el sitio web constituyen prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá la confirmación de la reserva junto con la entrega del billete vía correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu reserva. El pedido no se formaliza hasta que se completa el proceso, que se producirá mediante el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que estás adquiriendo y pagando los artículos seleccionados, y este paso constituye un compromiso vinculante.
Derecho de cancelación del pedido
HOLA! RENT A BIKE se reserva el derecho de rechazar un pedido de un cliente con el que exista un litigio.
Asimismo, HOLA! RENT A BIKE tiene derecho a rechazar o cancelar una reserva por motivos justificados, que pueden incluir, entre otros, los siguientes:
– Error en los datos de facturación (incorrecto o imposible de verificar)
– Sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
– Imposibilidad de realizar la entrega en la dirección proporcionada
– Razones para sospechar que el usuario no es un consumidor final
– Usuario menor de 18 años
– Incumplimiento del pago total.
Método de Pago
Puedes utilizar tarjetas bancarias o Redsys como método de pago.
Mediante el pago con tarjeta, si hay algún problema durante el proceso (por ejemplo, si el terminal informa de la denegación de la tarjeta), el pedido quedará automáticamente cancelado. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se tramita a través de la pasarela de pago de Redsys.
La reserva se enviará a la dirección que nos proporciones una vez confirmado el importe total del pedido. Si el importe no se paga en su totalidad, HOLA! RENT A BIKE se reserva el derecho de no enviar la reserva hasta que el cliente haya realizado el pago total.
Cancelación de Pedido
Para cancelar un pedido se deberá realizar al menos 24 horas antes de la hora prevista para la actividad (hora local de la actividad) mediante correo electrónico dirigido a BOOKING@HOLARENTABIKE.COM, adjuntando la reserva. Adicionalmente, el cliente deberá incluir en el correo electrónico: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de reserva, motivo de cancelación y solicitar explícitamente un cambio de fecha o un reembolso.
Reembolso
En el caso de que proceda la cancelación y el cliente solicite expresamente el reembolso, HOLA! RENT A BIKE reembolsará el importe total en un plazo de 15 días.
Responsabilidades
El acceso y uso de este sitio web son responsabilidad de los usuarios. HOLA! RENT A BIKE no garantiza:
– Infalibilidad, disponibilidad, continuidad, ausencia de deficiencias de seguridad del sitio web.
– Que el contenido de la página o la información que a través de ella pasa está libre de virus u otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o inexactitudes.
– Cualesquiera daños o perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sitio web.
– Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas en el centro de procesamiento de datos, ni los daños que puedan causar terceros mediante intrusiones ilegítimas ajenas a HOLA! RENT A BIKEEl control de
HOLA! RENT A BIKE se exime de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada, siempre que proceda de fuentes externas.
El mero acceso al sitio web no establece ningún tipo de relación comercial entre HOLA! RENT A BIKE y el usuario.
HOLA! RENT A BIKE sólo suministra productos para uso doméstico y privado. El cliente se compromete a no utilizar el producto con fines comerciales, publicitarios o de reventa. HOLA! RENT A BIKE no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio incurridas por el cliente.
Uso de bicicletas
El usuario declara poseer las capacidades físicas y mentales para conducir una bicicleta. Está estrictamente prohibido transportar pasajeros y viajar bajo la influencia de drogas y/o alcohol.
El usuario reconoce y se compromete a respetar las leyes y normas de tránsito, siendo responsable de cualquier daño causado (a sí mismo o a terceros) como consecuencia de cualquier accidente durante el uso de la bicicleta. HOLA! RENT A BIKE no acepta ninguna responsabilidad por tales reclamaciones.
Cesión de Derechos y Obligaciones
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para HOLA! RENT A BIKE, así como nuestros respectivos sucesores, cesionarios y herederos. El cliente no podrá transferir, ceder, gravar o de otro modo transferir un contrato o cualesquiera derechos u obligaciones derivados del mismo sin obtener el consentimiento previo por escrito de HOLA! RENT A BIKE. Podemos transferir, asignar, gravar, subcontratar o de otro modo transferir un contrato o cualquier derecho u obligación derivados del mismo en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transferencias, cesiones, cargas u otras transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o de cualquier otra forma limitarán cualesquiera garantías, ya sean expresa o implícita, que le hayamos concedido.
Información y contenidos del sitio web
La información mostrada en el sitio web está actualizada a la fecha de la última actualización. HOLA! RENT A BIKE se reserva el derecho de actualizar/modificar/eliminar información de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
En el caso de que el sitio web contenga enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos, sin HOLA! RENT A BIKE tener control alguno sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que surja de su uso.
HOLA! RENT A BIKE se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán efectos retroactivos. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.
Virus, piratería informática y otros ataques cibernéticos
El usuario no debe hacer un mal uso de este sitio web introduciendo intencionadamente en él virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino. El usuario no intentará obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor donde está alojada esta página, ni a ningún servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web. El usuario se compromete a no atacar este sitio web. El incumplimiento de esta cláusula podría dar lugar a la comisión de las infracciones previstas en la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades.
Propiedad intelectual y derechos de autor
El usuario reconoce y consiente que todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos proporcionados como parte del sitio web pertenecen en todo momento a HOLA! RENT A BIKE. El usuario sólo podrá utilizar dicho material en la forma expresamente autorizada.
Ley aplicable y jurisdicción
El uso de este sitio web y los contratos de compra de productos y servicios a través del mismo se regirán por la ley española. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o de dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Puede presentar cualquier queja y reclamación ante HOLA! RENT A BIKE vía correo electrónico a MAIL LOPD@HOLARENTABIKE.COM o por correo postal a la dirección Calle Sueca 52 Bajo Izquierdo, Valencia – España, 46006.
Política de privacidad
Información del propietario del sitio web
Nombre Comercial / Nombre Comercial: HOLA! RENT A BIKE
Persona Jurídica: Giambattista Olivieri
Número de identificación fiscal: Y8867490S
Dirección: Calle Sueca 52 Bajo Izquierdo, Valencia – España, 46006
Teléfono: + 34 615074311
Correo electrónico: lopd@holarentabike.com
Nombre del sitio web: www.holarentabike.com
Delegado de Protección de Datos
El titular es el responsable de los datos personales recabados a través de la navegación y uso de este sitio web de acuerdo con las exigencias que establece el REGLAMENTO (UE) 2016/679 sobre protección de datos personales de las personas físicas, así como de conformidad con la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Al utilizar este sitio web entendemos que ha leído y comprendido la información proporcionada sobre el tratamiento de sus datos personales.
Política de protección de datos
El responsable del tratamiento aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos personales, manteniendo una constante actualización y promoviendo la mejora continua del sistema de protección de datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables, asegurando en todo caso:
Respeto a las libertades y derechos fundamentales de las personas
Que los datos sean tratados de forma lícita, leal y transparente
Que los datos tratados sean exactos, adecuados, pertinentes y limitados a los fines para los que son recogidos
Que las finalidades para las que se recogen sean explícitas y legítimas y que no sean tratados de forma incompatible con dichas finalidades
El objetivo de este documento es informar a los usuarios sobre qué hacemos con sus datos personales, cómo se recogen, con qué finalidades se utilizan, los derechos de que disponen, así como toda la información legal necesaria que establece la normativa vigente.
Datos Recabados, Finalidad y Legalidad
Los datos personales tratados son los proporcionados por los usuarios a través de los formularios disponibles en este sitio web y son los mínimos necesarios para: enviar información sobre nuestros servicios, atender consultas, tramitar reservas, así como emitir billetes o facturas, informar sobre el estado de las reservas, atender quejas. , y cualquier otra gestión derivada del servicio prestado a través de este sitio web.
Estas finalidades se basan en los principios legales del tratamiento de datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de la prestación de un servicio a los usuarios, para el cumplimiento de obligaciones legales, por interés legítimo y con el consentimiento de los usuarios.
web Forms
Los datos personales recogidos a través del formulario web de contacto se utilizan para atender cualquier consulta que realice el usuario a través del mismo.
Todos los clientes y participantes en un HOLA! RENT A BIKE producto o servicio autoriza el tratamiento de su imagen personal (fotografías, vídeos y/o voz grabada) parcial o integralmente con la finalidad de promocionar HOLA! RENT A BIKEde sus productos o servicios en el futuro en medios de promoción y marketing, tales como folletos, páginas web, redes sociales, reportajes en revistas, periódicos, programas de televisión o radio, u otros. Podrán ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita a la siguiente dirección: HOLA! RENT A BIKE, con domicilio en Calle Sueca 52 Bajo Izquierdo, Valencia – España, 46006, y/o correo electrónico lopd@holarentabike.com.
Los datos personales recogidos en el formulario de reserva tienen como finalidad el tratamiento de los datos necesarios para la correcta gestión de sus reservas.
El tratamiento de los datos está legitimado por el consentimiento que nos proporcionas aceptando expresamente las condiciones del tratamiento informadas a través de esta política de privacidad.
Destinatarios de datos
Los datos personales obtenidos a través de formularios web son registrados y almacenados en soportes electrónicos controlados y supervisados por el responsable del tratamiento.
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, excepto cuando dicha comunicación de datos esté respaldada por una obligación legal o cuando, para la correcta prestación del servicio o la ejecución del contrato, sea necesario comunicar sus datos a terceros para procesar el pago (pasarelas de pago);
Redsys Servicios de Procesamiento, SL (“Redsys”), con domicilio social en la calle Francisco Sancha, número 12, Madrid, con Número de Identificación Fiscal B-85955367, cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y con los compromisos de confidencialidad inherentes a su actividad. Redsys ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. Puede consultar su política de privacidad en www.redsys.es.
Para los casos en que la comunicación de datos a terceros no esté respaldada por las bases legales establecidas en el apartado anterior, la comunicación de datos a otros destinatarios sólo se realizará si el usuario ha dado su consentimiento expreso.
Se mantienen estrictos criterios de selección de encargados del tratamiento de datos, junto con un compromiso contractual con cada uno de ellos de cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.
En caso de transferencias internacionales de datos, HOLA! RENT A BIKE se asegurará de que la transferencia de sus datos personales se realice de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen medidas contractuales, técnicas y organizativas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Medidas Técnicas y Organizativas de Protección de Datos
Los medios disponen de las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y conservación de los datos personales obtenidos a través del sitio web.
Los datos personales recogidos en el sitio web se procesan mediante protocolo HTML con un certificado SSL válido.
El personal que interviene en las operaciones de tratamiento de datos como acceso, edición, supresión, etc., está formado y comprometido con esta política de protección de datos.
Retención de datos
Los datos personales obtenidos a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud/consulta realizada.
Los datos personales obtenidos a través del formulario de pedido se conservarán mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted o hasta que ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.
Una vez extinguida la relación contractual, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual relacionada con su tratamiento. , que es necesario abordar y para el que es necesaria su recuperación.
En el caso de que haya aceptado expresamente el envío de información comercial, conservaremos sus datos de contacto hasta que comunique su decisión de cancelar dichas comunicaciones comerciales.
Información sobre la existencia de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles)
Normalmente no tomamos decisiones automatizadas, pero si lo hacemos, dejaremos claro que se está tomando dicha decisión. Sin embargo, HOLA! RENT A BIKE recoge diversas secciones dedicadas a la personalización del servicio para mostrar publicidad personalizada al acceder a su sitio web y también para el envío de comunicaciones personalizadas.
HOLA! RENT A BIKE reconoce la posibilidad de crear perfiles para mejorar su oferta de productos, personalizar el envío de ofertas comerciales o proporcionar un trato más personalizado al cliente.
Oposición al Tratamiento de Datos con Fines Publicitarios
Si previamente consintió el uso de sus datos con fines publicitarios y ya no desea recibir publicidad, puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico al responsable a lopd@holarentabike.com.
Cambios en la Política de Privacidad
Podremos modificar la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo consideremos necesario. Si lo hacemos, se lo notificaremos a través de varios medios en la Plataforma (por ejemplo, mediante un banner, una ventana emergente o una notificación automática), o incluso podremos comunicar estos cambios a su dirección de correo electrónico cuando el cambio afecte significativamente su privacidad. , permitiéndole revisar, evaluar y, si es necesario, oponerse o darse de baja de un servicio o funcionalidad. En cualquier caso, sugerimos revisar esta Política de Privacidad y Cookies ocasionalmente para detectar cambios menores o mejoras interactivas.
Propiedad Intelectual e Industrial
El diseño del portal y sus códigos fuente, así como los logotipos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a HOLA! RENT A BIKE y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Responsabilidad del contenido
HOLA! RENT A BIKE no se hace responsable de la legalidad de los sitios web de terceros desde los que se pueda acceder al portal. Tampoco respalda la legalidad de otros sitios web de terceros a los que se puedan enlazar o hacer referencia desde este portal.
HOLA! RENT A BIKE no será responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en el portal, ni de cualesquiera daños o pérdidas económicas, directa o indirectamente, que resulten o puedan resultar de pérdidas económicas, materiales o de datos causados por el uso de dicha información.
Reproducción de Contenidos
De acuerdo con la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web con fines comerciales en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización de HOLA! RENT A BIKE.
Leyes Aplicable
HOLA! RENT A BIKE se reserva el derecho de ejercitar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la mala utilización del sitio web y su contenido o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y HOLA! RENT A BIKE se regirá por la legislación vigente y aplicable en el territorio nacional. En caso de cualquier controversia sobre la interpretación y/o aplicación de las presentes condiciones, las partes someterán los conflictos a la jurisdicción ordinaria, sujetándose a los Jueces y Tribunales que exige la ley.
Cookies
Si utilizamos tecnología “cookies” en el sitio web, hay un apartado específico que le informa de su existencia y su política de uso. Consulte el apartado “política de cookies”.
En caso contrario, no se utilizan cookies de navegación.
Datos Personales de Menores
Este sitio web no está destinado a usuarios menores de edad. Si es menor de edad, no intente registrarse como usuario. Si descubrimos que hemos obtenido inadvertidamente información personal de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato.
Ejercicio de los derechos de protección de datos
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos de carácter personal, los usuarios pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo su solicitud a la dirección postal indicada. dirección o el correo electrónico lopd@holarentabike.com. Para ejercer estos derechos será necesaria su identificación mediante la presentación de su DNI. Para cualquier reclamación también puedes contactar al mismo correo electrónico facilitado. Asimismo, puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.